“有些事情能从冲击中受益，当暴露在波动性、随机性、混乱和压力、风险和不确定性下时，它们反而能茁壮成长和壮大。”
——纳西姆·尼古拉斯·塔勒布《反脆弱：从不确定性中获益》
2020，开启新的十年。新春来临之际，人们欢欢喜喜过大年，摩拳擦掌创新天，一场突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情打乱了喜庆的节奏。人们戴起了口罩，闭门不出，躲在家里过清净的年，全国人民一起坐上了“新年月子”。年后返工的日期随着疫情的肆虐一再延后，主要的大城市都被这场疫情按下了“暂停键”，而且这一切什么时候过去，目前来看也还是未知数。
“社会突如其来被按下了暂停键，可是我们的房租，人工，贷款，哪个都没停，哪个都压力重重，民营企业，难啊……”一名民营企业老板如是说。
迷茫，弥漫在企业家的心里。
迷雾，笼罩在经济增长的上空。
焦虑，企图吞噬企业的心智。
在这次突如其来危机面前，绝大多数企业被打了一个措手不及，一回头便看见了自身的苍白和脆弱。
在无可奈何下，在这场危机中，在此，让我们静下心来，做一些思考，想想这场突如其来的疫情到底又能为我们带来什么机会？社会和企业被按下了暂停键之后，貌似危机四伏的背后，我们需要做些什么背后的功课为未来储备价值呢？
正如尼采说的那句话“杀不死我的，只会让我更强大”。
一、企业反脆弱的启示：从华为的冬天说起
2000年互联网经济泡沫破裂，大量的IT企业被波及，大量企业被迫裁员，破产，倒闭。华为在2000年财年销售额达220亿元，利润以29亿元位居全国电子百强首位。但面对全球IT经济泡沫时，也无法独善其身，2002年华为出现了历史上第一次负增长，为了活下去，华为取消了大量的校园招聘，并剥离了电源部门，为自己储备了足够的现金过冬，甚至还差点将自己卖给MOTO。面对突如其来的危机，华为通过主动变革和持续变革，逐步提高自身面对危机与不确定性的反脆弱能力。
1. 反脆弱之均衡发展：就是抓短的一块木板
反脆弱性的组织，每一个链条都是重要的，要均衡发展，不能只强调某一方面。
“在管理改进中，一定要强调改进我们木板最短的那一块。各部门、各科室、各流程主要领导都要抓薄弱环节。要坚持均衡发展，不断地强化以流程型和时效型为主导的管理体系的建设，在符合公司整体核心竞争力提升的条件下，不断优化工作，提高贡献率。全公司一定要建立起统一的价值评价体系，统一的考评体系，才能使人员在内部流动和平衡成为可能。我们要强调均衡发展，不能老是强调某一方面。”
2. 打造流程型组织，提高企业反脆弱性
华为强调以流程型和时效型为主导的体系，以提高对顾客需求的反应速度与效率，降低对顾客的产品或服务供应成本，建立以业务流程为中心的组织。由于华为的流程型组织设计具备自上而下，抓住主干，强调变革等特点，配合战略，获得最大价值，具有较强的抗风险和抗脆弱的能力。
流程化管理的本质是通过组织化组织和机制，深度激发各层次管理人员和员工的责任和协助，挖掘出更多效益、更高质量和更有价值的创造力。本次疫情期间就更应该调动全员各层级管理人员与员工的积极主动性，帮助企业共渡难关。
3. 建立反脆弱的自我批判文化
自我批判是思想、品德、素质、技能创新的优良工具。
华为一直推行以自我批判为中心的组织改造和优化活动，以提高企业自身的反脆弱性。自我批判不是为批判而批判，也不是为全面否定而批判，而是为优化和建设而批判。总的目标是要提升公司整体核心竞争力。
“自我批判不光是个人进行自我批判，组织也要对自己进行自我 批判。通过自我批判，各级骨干要努力塑造自己， 逐步走向职业化、走向国际化。”
4. “不盲目创新”
华为认为，不盲目创新才能缩小庞大的组织，以提高组织的反脆弱性。
“‘小改进、大奖励’是我们长期坚持不懈的改良方针。应在小改进的基础上，不断归纳，综合分析。研究其与公司总体目标流程的符合，与周边流程的和谐，要简化优化、再固化。这个流程是否先进，要以贡献率的提高来评价。既要实现高速增长，又要同时展开各项管理变革，错综复杂，步履艰难，任重而道远。各级干部要有崇高的使命感和责任意识，要热烈而镇定，紧张而有秩序。‘治大国如烹小鲜’，我们做任何小事情都要小心谨慎，不要随意把流程破坏了，发生连锁错误。”
5. 坚持主动变革，持续变革
在华为面对危机的过程中，始终坚持主动变革，持续深化变革，以保持战略定力和组织活力，不断提升企业反脆弱性。
华为认为，变革就是实现从现状到远景目标的过程，需要通过提升企业的核心竞争能力才能体现变革的价值，并坚持在变革过程中，不断提升管理效率、不断提升人均效益、不断提升核心竞争力、不断提升客户价值，坚定不移地以战略牵引做正确的事情，以流程主导强调正确的组织方式，以绩效驱动员工把事情一次性做正确，保证变革的落地性与有效性。
我们从2000年华为的冬天案例中很好看到，面对突如其来的危机，华为没有慌张，没有彷徨，没有迷茫，而是坚定不移的打造公司的核心竞争力，坚持主动变革，不断进取以保持其竞争性，建立强大的反脆弱体系。
二、 建立强大的反脆弱体系，主动拥抱疫情中的不确定性
2020年伊始，疫情肆虐，企业发展在这个初春，宜深思，宜升级。
面对疫情，企业需要从最初的恐慌心态脱离出来，积极应对，对原有的经营与管理现状进行盘点与深思。疫情危机给了企业一个深度思考的机会，打破原有思维中的惯性，主动变革，主动升级，主动拥抱不确定性，在危机中修炼出企业的反脆弱性。
见贤思齐，华为成长史中危机时刻所作出的关键选择，对成长中的企业具有借鉴意义。
澳门24小时商学院认为，放到当下的疫情危机环境中，企业迫切需要做好以下几点：
1. 保持战略定力，时刻清晰经营思路和主线
2. 建立反脆弱组织，打造组织的韧性与刚性
3. 主动变革，补齐短板，实现企业均衡发展
4. 建立Quick Win机制，降本增效，稳定现金流
5. 打造企业内部反脆弱的组织文化
这可以帮助企业提高自身免疫力，进而具备反脆弱性，并且从不确定性中获益。
三、戮力同心，共度时艰，澳门24小时商学院在身边
在这场疫情之下，澳门24小时商学院秉承澳门24小时管理咨询集团一贯以来为中国企业创造价值的宗旨，对中国企业推出“反脆弱系列公益公开课”，与中国企业戮力同心，共度时艰。
主题一：【标杆企业】华为反脆弱能力构建历程
内容：阐述华为成长历程中的危机时刻的关键选择，剖析华为如何通过积极的主动变革和持续变革，构建企业反脆弱能力
主题二：【反脆弱型组织】打造反脆弱型组织
内容：脆弱型组织定义，企业脆弱型组织测评，反脆弱组织的标准与构建
主题三：【企业家视角】企业家代表谈反脆弱
内容：IBM对华为的价值，企业家对危机认知与意识，企业家的反脆弱意识等
主题四：【反脆弱快速行动】企业反脆弱的快速行动
1.关键选择：战略定力对反脆弱的重要性
2.文化变革：建立反脆弱的组织文化
3.降本增效：重塑采购与供应链体系
4.营销训战：反脆弱营销铁军的打造
【结语】
企业无法一直远离风险, 但可以因为有强大的适应性, 而对风险免疫。
疫情下，中国企业不仅要活下来，而且要反脆弱。
我们在一起，中国企业了不起！
作者
王宝莎，澳门24小时管理咨询集团副总裁，澳门24小时新业孵化中心总经理、澳门24小时商学院副院长。
莫小莹，营销顾问，擅长品牌战略、商业模式、产品规划、市场营销、渠道管控等。
