数字化时代给市场、商业、经营和技术带来了巨大的变化。市场与客户的需求日益多变，产品生命周期单位由“年”向“月”提速，不断加剧的竞争驱动企业从各个方面提升效能，强化核心竞争力。流程变革就是针对企业各项流程进行根本性再思考和重新设计，从而使经营管理的关键指标实现显著提升。
“企业再造之父” 迈克尔·哈默曾说过：巨变时代，彻底革新者才有未来。企业必须打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构，才能实现经营成本、产品质量、客户服务和组织效率等全方位的优化升级。
打造流程型运营业务，强化核心竞争力
客户行业：金融证券
项目背景
客户的最新战略明确了公司发展方向，吹响向最佳投行迈进的号角，这也为公司各业务改进指明了前进的方向。运营业务是客户的相对竞争优势之一，在支撑客户300多万客户、十万亿级别数量交易、万亿级别的托管的情况下，总体运行平稳有序。
同时，客户在行业内进行了很多有益的尝试，前期做了很多规范化和固化的工作，为本项目顺利进行奠定了很好的基础。下一步期望将运营建设为公司核心竞争力和行业领先标杆，并启动运营流程和SOP建设。
解决方案
基于客户的发展战略，引入业界和跨行业流程管理标杆，从端到端视角打通运营上下游业务链接，把运营流程和操作指导（SOP）标准化；从客户与业务增值视角出发，厘清并设计运营流程及业务架构，为未来运营可持续性发展奠定基础。
项目收益
• 明确运营流程输入、输出等外部边界，着眼运营流程建设同时，保证未来公司整体流程建设可以和已建立的运营流程无缝结合；
• 以业务脉络为基础，进行运营流程设计，通过流程打通运营内部业务联系；
• 梳理基于流程的标准动作，并建立SOP固化经验和规范操作;
• 以运营构建客户核心竞争力，为客户朝最佳头部券商迈进打下坚实基础。
