数字化时代给市场、商业、经营和技术带来了巨大的变化。市场与客户的需求日益多变，产品生命周期单位由“年”向“月”提速，不断加剧的竞争驱动企业从各个方面提升效能，强化核心竞争力。流程变革就是针对企业各项流程进行根本性再思考和重新设计，从而使经营管理的关键指标实现显著提升。
“企业再造之父” 迈克尔·哈默曾说过：巨变时代，彻底革新者才有未来。企业必须打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构，才能实现经营成本、产品质量、客户服务和组织效率等全方位的优化升级。
系统布局，以流程变革驱动提升组织效率
客户行业：家居厨电
项目背景
目前的烟灶、燃气热水器及定制橱柜领域处于决一胜负的增长后期；新兴品类洗碗机、嵌入式厨电目前属于增长前期，或将成为厨电市场增长引擎，提升品牌力度及扩大规模是流程变革的关键。
客户认识到目前制度与流程相互孤立、割裂开来，纵横向逻辑关系与前后因果关系不明确；现阶段的流程管理能力远不能适应未来全球化竞争和发展的要求，具体表现为：
1、 流程架构存在一定的局限性；
2、 差异化资源配置的能力不足；
3、 运营效能与组织能力向上突破受限；
4、 管理主线与管理抓手难聚焦。
解决方案
通过对客户的业务及管理现状分析、深度访谈、专题研讨，从业务、流程制度和组织三个层面找关键问题，最终确定流程管理要以“提升组织效率”为冲锋目标，以“解决制约组织效率关键因素”为手段，基于现有流程架构和重点需承载的公司战略、商业模式、管控要求、运营模式等要素，以行业领导者的姿态，建设“四横两纵”高速公路，打造核心能力。
项目收益
• 打通从使命、愿景、战略目标到具体行动之间的传导管道，提升战略落地能力；帮助客户全面建设E2E贯通的流程体系，固化并优化商业模式；
• 建立了流程架构L1-L3及端到端视图，并基于1-3级业务架构，开发了一套在全行业领先的流程技术、标准和方法论；
• 基于流程清单提出未来1-2年的整体优化路径和实施计划，纳入到各业务部门和流程部门的年度工作考核，并建立执行检查机制；
• 促进流程型组织建设，提高决策和执行效率：对组织功能进行针对性匹配分析，组织优化架构，提升整体组织效能；
• 建立以客户为中心、以产品为导向的内部效益驱动机制，促进知识和技能传承，培养了一批内部流程专家，打造客户自身流程设计和迭代能力。
